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Comprar en anasalmeron.es es muy sencillo:

• Si eres profesional del sector, regístrate en nuestra tienda online o entra con tu cuenta de cliente para
  acceder a la tarifa profesional. Si eres particular, regístrate en nuestra tienda online o entra con tu
  cuenta de cliente para acceder a la tarifa de particular.
• Visita nuestro catálogo de productos y añade los que quieras adquirir a la cesta de la compra.
• Confirma el pedido: indica tus datos de facturación y de envío, después elige la forma de pago.
• Recibe tu pedido.

Normalmente, el plazo de entrega estándar es de 24 – 72 horas hábiles, son tiempos estimados y las agencias suelen hacer repartos hasta las 19.00h aproximadamente, de lunes a viernes.

Un paso antes de confirmar tu pedido, te presentaremos una pantalla con el detalle completo de tu compra. Verás los artículos elegidos, su precio, los gastos de envío, la forma de pago. Te enviaremos un e-mail con todos los datos del pedido, incluyendo información importante relativa a pedido. Enviamos los pedidos, siempre, tras la confirmación del pago. Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, emitiremos la factura, te la enviaremos por email.

Enviamos los pedidos, siempre, tras la confirmación del pago.

Los pedidos los enviamos a través de la agencia de transporte.

También puedes recoger tu pedido en la tienda física que tenemos ubicada en la calle Gandía, 4 en Valencia.

Aproximadamente, los plazos de envío de los productos son de 24 a 72 horas a contar desde la fecha en que se recibe el pago.

Se realizan envíos a España peninsular y las Islas Baleares.

No se realizan envíos a las Islas Canarias ni a Ceuta ni Melilla.

El precio de los productos no incluye los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente dependiendo del producto comprado, del lugar de destino de los productos y de la modalidad de envío seleccionada por el cliente.

Dependiendo del tipo de cliente existen diferentes costes de envío.

Los costes de envío para las Islas Baleares son de 12 € iva incluido independientemente del importe del pedido y tipo de usuario.

Para clientes profesionales, el coste de envío es de 5 € para pedidos inferiores a 145 € iva incluido.

Para compras iguales o superiores a 145 € los gastos de envío dentro de la Península son 0€.

Para clientes particulares, para compras inferiores a 30 € iva incluido, los gastos de envío son de 5 €.

Para compras iguales o superiores a 30 €, los gastos de envío son de 0€.

La tienda se reserva el derecho a modificar los precios indicados previa publicación en la propia tienda.

No obstante, se aplicarán a cada pedido las tarifas en vigor indicadas en la Tienda en el momento de su realización.

En Ana Salmeron aceptamos estos medios de pago para los pedidos:

– Transferencia bancaria

– Tarjeta bancaria

– Paypal

Si no estás de acuerdo con los productos recibidos tienes derecho al cambio o devolución de los mismos.

Para proceder a un cambio o devolución del producto deberás rellenar el formulario web www.anasalmeron.es/formulario-de-desisitimiento.pdf junto a la solicitud de devolución o través del servicio de atención al cliente, donde te indicarán los pasos a seguir.

Para contactar con atención al cliente puedes enviar un email a la dirección administracion@anasalmeron.es o llamar por teléfono al 963 10 61 65.

El plazo de máximo del cual dispones para enviar tu comunicación es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que ha recibido los productos.

En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido.

Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.

• Whatsapp: Puedes enviarnos tu duda a través de whatsapp al número +34 670 587 191.
• Teléfono: Puedes llamarnos por teléfono al número 963 10 65 61.
• Email: Puedes enviarnos un email a la dirección administración@anasalmeron.es

El cliente deberá devolver los productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, abiertos o empezados), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el producto, el cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte. Una vez recibidos por la tienda los productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de estos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el cliente haya utilizado para la compra inicial. Los gastos de devolución que puedan ser que puedan ser imputados al cliente ascenderán al equivalente a la tarifa de transporte por correo ordinario correspondiente y dependiendo de la naturaleza de cada producto esto podría variar. La tienda se reserva el derecho de repercutir los gastos generados si el producto no estuviera en perfecto estado.